Bienvenido(a) a nuestra tienda. Al realizar una compra de nuestros productos, usted acepta los siguientes términos y condiciones:

1. Información General

Nuestra tienda se dedica a la elaboración y comercialización de pan dulce, repostería y productos afines. Nos comprometemos a ofrecer productos frescos y de calidad para nuestros clientes.

2. Pedidos
Los pedidos pueden realizarse a través de nuestros canales autorizados (sitio web, redes sociales, teléfono o mensajería).
Todo pedido estará sujeto a disponibilidad de producto.
Los pedidos especiales o personalizados deberán solicitarse con la anticipación que indique la tienda.
La confirmación del pedido se realizará una vez validado el pago o anticipo correspondiente, cuando aplique.
3. Precios
Todos los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD).
Los precios pueden modificarse sin previo aviso.
Las promociones y descuentos estarán sujetos a las condiciones específicas de cada oferta.
4. Formas de Pago

Aceptamos los métodos de pago indicados en nuestros canales de venta.

El pago deberá realizarse en su totalidad antes de la entrega del pedido, salvo acuerdos previamente establecidos.
Para pedidos especiales, la tienda podrá solicitar un anticipo no reembolsable.
5. Entregas y Retiros
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta para la entrega.
En caso de retiro en tienda, el cliente deberá presentarse en el horario acordado.
La tienda no se responsabiliza por retrasos ocasionados por información incorrecta proporcionada por el cliente.
6. Productos Artesanales
Nuestros productos son elaborados de manera artesanal, por lo que pueden existir ligeras variaciones en tamaño, forma, color o decoración respecto a las fotografías publicadas.
Estas variaciones no constituyen defectos del producto.
7. Alergias e Ingredientes
Nuestros productos pueden contener o haber estado en contacto con ingredientes como trigo, gluten, leche, queso, mantequilla, huevos, frutos secos, ajonjolí y otros alérgenos.
Es responsabilidad del cliente informar cualquier restricción alimentaria antes de realizar su compra.
La tienda no se hace responsable por reacciones alérgicas derivadas del consumo de sus productos.
8. Cambios y Devoluciones
Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, no se aceptan devoluciones una vez entregado el pedido.
Si el cliente recibe un producto en mal estado o diferente al solicitado, deberá notificarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia fotográfica cuando sea posible.
La tienda evaluará cada caso y podrá ofrecer reposición o reembolso parcial o total según corresponda.
9. Cancelaciones
Los pedidos estándar podrán cancelarse antes de iniciar su preparación.
Los pedidos personalizados o elaborados bajo pedido no podrán cancelarse una vez iniciada su producción.
Los anticipos realizados para pedidos especiales podrán ser no reembolsables.